Política de Privacidad
Última actualización: 12 de Febrero de 2026
En ASC (Automatic Sales Closer), una plataforma operada por Zaply, nos tomamos muy en serio la seguridad de la información. Esta política describe cómo gestionamos los datos personales dentro de nuestro ecosistema de automatización.
A. Información que Recopilamos
- Datos de Cuenta: Nombre, correo electrónico, número de teléfono, etc.
- Integración con Meta: Tokens de acceso de Meta API, IDs de Business Manager y configuraciones de Webhooks necesarios para la operación oficial de WhatsApp.
- Contenido de Mensajería: Mensajes de texto, multimedia e historial de interacciones generados entre el Usuario y sus clientes finales a través de la bandeja de entrada multiagente.
- Base de Conocimiento: Documentos en formato PDF y Excel subidos por el usuario para el entrenamiento de la inteligencia artificial.
B. Uso de los Datos y Seguridad
Los datos se procesan con el único fin de proveer las funcionalidades de ASC:
- Entrenamiento de IA: Los archivos PDF/Excel se procesan de forma aislada para que el bot responda según su conocimiento específico. Zaply no utiliza estos datos para entrenar modelos globales ni los comparte con otros clientes.
- Gestión de CRM: Los colaboradores invitados solo acceden a la información que el administrador de la cuenta les asigne.
- Seguridad: Utilizamos cifrado en tránsito y en reposo para proteger los tokens de Meta y los datos del CRM.
C. Rol de Zaply como Procesador de Datos
Usted, como usuario de ASC, actúa como Controlador de Datos de sus clientes finales. Zaply actúa exclusivamente como Procesador de Datos. Es responsabilidad del usuario obtener el consentimiento (Opt-in) de sus clientes finales para el tratamiento de sus datos personales a través de WhatsApp, de acuerdo con el RGPD y leyes locales de privacidad.