Volver a Inicio

Eliminación de Datos

Última actualización: 12 de Febrero de 2026

En ASC (Automatic Sales Closer), operado por Zaply, respetamos su derecho a la privacidad y proporcionamos mecanismos claros para que pueda solicitar la eliminación de su información personal de nuestros sistemas, de acuerdo con las políticas de Meta Platforms, Inc. y las regulaciones de protección de datos vigentes.

1. ¿Qué datos pueden ser eliminados?

Usted puede solicitar la eliminación de las siguientes categorías de información:

  • Datos de Cuenta: Correo electrónico, nombre de perfil y credenciales de acceso.
  • Base de Conocimiento: Todos los archivos PDF y Excel cargados para el entrenamiento de su IA.
  • Historial de Conversaciones: Registros de chats y mensajes sincronizados mediante la Meta API.
  • Datos de CRM: Información de prospectos, clientes y colaboradores gestionados dentro de su instancia de ASC.
  • Integraciones: Desconexión y borrado de tokens de acceso de Facebook, Instagram o WhatsApp.

2. Métodos para solicitar la eliminación

Disponemos de dos vías para procesar su solicitud:

A. Eliminación desde el Dashboard (Autogestión)

  1. Inicie sesión en su panel de control de ASC.
  2. Diríjase a la sección de Configuración de Cuenta / Mi Perfil.
  3. Seleccione la opción "Eliminar Cuenta" o "Borrar Base de Conocimiento".
  4. Confirme la acción. Los datos se marcarán para eliminación inmediata y se purgarán de nuestros servidores en un plazo máximo de 30 días.

B. Solicitud vía Correo Electrónico

Si desea eliminar datos específicos o no tiene acceso a su panel, puede enviarnos una solicitud formal:

  • Correo: support@autosalescloser.com
  • Asunto: Solicitud de Eliminación de Datos - [Nombre de Usuario]
  • Plazo de respuesta: Procesaremos su solicitud en un periodo de 48 a 72 horas hábiles.

3. Instrucciones específicas para Usuarios de Meta

Si usted utiliza ASC mediante nuestra aplicación oficial conectada a Meta y desea revocar el acceso y eliminar los datos vinculados desde su cuenta de Facebook:

  1. Vaya a la Configuración y Privacidad de su cuenta de Facebook.
  2. Haga clic en Configuración.
  3. En el menú lateral, seleccione Aplicaciones y sitios web.
  4. Busque la aplicación ASC o Zaply.
  5. Haga clic en el botón Eliminar.
  6. Si la aplicación ofrece la opción, seleccione "Enviar solicitud de eliminación de datos" para que se nos notifique automáticamente.

4. Consecuencias de la eliminación

Tenga en cuenta que la eliminación de datos es permanente e irreversible.

  • Perderá acceso a todas las automatizaciones activas.
  • La IA dejará de responder coherentemente al perder su base de conocimiento (PDF/Excel).
  • Se perderá el historial de citas y seguimiento de prospectos en el CRM.

Zaply se reserva el derecho de conservar ciertos datos mínimos (como registros de facturación o logs de seguridad) según lo exija la ley aplicable, incluso después de la solicitud de eliminación del usuario.